2021年4月22日，由中國(guó)指數(shù)研究院、中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組主辦的“2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì)暨第十四屆中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)家峰會(huì)”在北京隆重開(kāi)幕。本次會(huì)議發(fā)布了中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)最新研究成果，并邀請(qǐng)了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)內(nèi)專(zhuān)家、優(yōu)秀企業(yè)負(fù)責(zé)人，共同探討物業(yè)發(fā)展方向。
在行業(yè)集中度加速提升、競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的當(dāng)下，大家服務(wù)集團(tuán)憑借著持續(xù)成長(zhǎng)的業(yè)務(wù)規(guī)模、不斷豐富的業(yè)務(wù)形態(tài)以及堅(jiān)定不移的服務(wù)初心，連續(xù)4年蟬聯(lián)“2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”，排名較2020年提升6位；同時(shí)榮獲“2021中國(guó)紅色物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。
大家服務(wù)，秉持著“讓家更好”的服務(wù)理念，28年來(lái)一直堅(jiān)定不移地以“誠(chéng)信、熱情、規(guī)范、細(xì)致”為工作準(zhǔn)則，堅(jiān)持用貼心的服務(wù)方式、多元的服務(wù)模式、精準(zhǔn)的服務(wù)定位為千萬(wàn)業(yè)主創(chuàng)造美好生活。2020年，大家服務(wù)實(shí)現(xiàn)總營(yíng)收同比增長(zhǎng)55%，儲(chǔ)備項(xiàng)目同比增長(zhǎng)24%。未來(lái)，大家服務(wù)將有無(wú)限可能！
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大家服務(wù)榮獲中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)
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大家服務(wù)榮獲中國(guó)紅色物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)
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總經(jīng)理高永光代表公司上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)
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規(guī)?；季职l(fā)展
聚焦長(zhǎng)三角，輻射全中國(guó)。從2019年到2020年，大家服務(wù)發(fā)展規(guī)模再上一臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。2020年，大家服務(wù)總營(yíng)收同比增長(zhǎng)55%；簽約面積逾2000萬(wàn)方，其中外拓面積達(dá)253萬(wàn)方，儲(chǔ)備項(xiàng)目41個(gè)，面積達(dá)718.95萬(wàn)方，項(xiàng)目續(xù)約率達(dá)90.5%，服務(wù)業(yè)主76057戶(hù)。
萬(wàn)家燈火，幸福所托。大家服務(wù)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，打造多維度服務(wù)矩陣，開(kāi)展住宅服務(wù)、案場(chǎng)服務(wù)和商寫(xiě)服務(wù)等核心業(yè)務(wù)內(nèi)容，為業(yè)主提供無(wú)微不至的服務(wù)和關(guān)懷，致力打造美好生活全場(chǎng)景，以真誠(chéng)初心和致誠(chéng)行動(dòng)構(gòu)筑幸福生活。
大家服務(wù)總營(yíng)收增長(zhǎng)趨勢(shì) 大家服務(wù)外拓簽約面積增長(zhǎng)趨勢(shì)
（數(shù)據(jù)來(lái)源：中指研究院） （數(shù)據(jù)來(lái)源：中指研究院）
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多元化業(yè)務(wù)延伸
2020年，大家服務(wù)多種經(jīng)營(yíng)收入同比增長(zhǎng)達(dá)24%。通過(guò)積極推進(jìn)規(guī)范化、特色化、多元化的服務(wù)內(nèi)核，深入探索租售、美居、新零售、房屋查驗(yàn)等多種服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建網(wǎng)格化的產(chǎn)品規(guī)模，提供新模式下的物業(yè)服務(wù)。
大家服務(wù)版圖
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智慧化服務(wù)創(chuàng)新
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大家服務(wù)信息化平臺(tái)
智慧生活，云端未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)日益顯象，大家服務(wù)積極主動(dòng)擁抱數(shù)字化浪潮，智慧進(jìn)階的每一步都走得鏗鏘篤定。通過(guò)深入探索智能科技產(chǎn)品，堅(jiān)守“以人為本”的用戶(hù)體驗(yàn)，“綠色和諧”的社會(huì)需求，建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的智慧園區(qū)。通過(guò)智慧社區(qū)升級(jí)、CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)建設(shè)、智慧平臺(tái)賦能重塑管理模式，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)模式向智能化精細(xì)化方向轉(zhuǎn)變。大家服務(wù)與瞬息萬(wàn)變的時(shí)代共進(jìn)，全力以赴，緊握數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，以科技的力量，讓建筑更有溫度、服務(wù)更高效、社區(qū)更安全、生活更便捷。
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標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)
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在業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)激增、業(yè)務(wù)范疇不斷延伸、外部環(huán)境復(fù)雜變化的背景下，大家服務(wù)進(jìn)行了一系列的體系升級(jí)，建立以住宅服務(wù)、案場(chǎng)服務(wù)、商寫(xiě)服務(wù)、綜合體服務(wù)、市政共建等業(yè)態(tài)細(xì)分的“360°幸福服務(wù)體系”，打造優(yōu)享家、悅享家、尊享家三大標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系。
大家服務(wù)服務(wù)體系
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戰(zhàn)略化人才儲(chǔ)備
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數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，公司發(fā)展驅(qū)動(dòng)力之核心在于人才。2020年大家服務(wù)持續(xù)加強(qiáng)人才管理，啟動(dòng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略性人才儲(chǔ)備計(jì)劃，積極與省內(nèi)外院校開(kāi)展合作，儲(chǔ)備年輕骨干人才，打造“家好生”培養(yǎng)計(jì)劃；關(guān)注專(zhuān)業(yè)人才，聚焦工程技術(shù)、前期咨詢(xún)、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域，打造全能的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)；堅(jiān)持培育管理崗位人才，夯實(shí)腰部力量，賦能項(xiàng)目經(jīng)理、條線(xiàn)負(fù)責(zé)人等中層干部，為企業(yè)注入新活力。通過(guò)人才結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，為企業(yè)后續(xù)發(fā)力提供堅(jiān)強(qiáng)的人才后盾。
項(xiàng)目經(jīng)理賦能計(jì)劃
常態(tài)化社會(huì)責(zé)任
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大家服務(wù)積極踐行社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)企業(yè)與城市共成長(zhǎng)的精神。2020年，集團(tuán)共計(jì)提供就業(yè)崗位1880個(gè)；積極參與多場(chǎng)志愿者服務(wù)活動(dòng)，如學(xué)雷鋒行動(dòng)、獻(xiàn)血活動(dòng)、植綠活動(dòng)等，推廣綠色公益生活、打造安全用氣環(huán)境；創(chuàng)新開(kāi)展多項(xiàng)園區(qū)便民活動(dòng)，分享垃圾分類(lèi)知識(shí)，推進(jìn)老年課堂，推廣敬老愛(ài)老氛圍。
同時(shí)，堅(jiān)持品牌特色，深化服務(wù)意識(shí)，在業(yè)主服務(wù)方面，踐行“客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、便民服務(wù)常態(tài)化、社區(qū)建設(shè)親情化”三個(gè)特色，以業(yè)主為圓心，圍繞客戶(hù)需求，打造“幸福?同心圓”；以員工為圓心，建立工會(huì)互助制度、參與微心愿活動(dòng)，打造“溫暖?同心圓”。
黨團(tuán)共建-共創(chuàng)平安社區(qū)志愿者活動(dòng)
活力迎亞運(yùn)-點(diǎn)亮美好家園志愿者活動(dòng)
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公司成立20余年來(lái)，始終稟承“讓家更好”的服務(wù)理念，貫徹“誠(chéng)信、熱情、規(guī)范、細(xì)致”的工作準(zhǔn)則，把業(yè)主的滿(mǎn)意度作為衡量服務(wù)工作的基本標(biāo)準(zhǔn)，延續(xù)“紅色物業(yè)”的服務(wù)精神，建立完善的客戶(hù)反饋機(jī)制，以品質(zhì)、智慧、科技賦能生活。以科學(xué)、專(zhuān)業(yè)的設(shè)施設(shè)備及綠色社區(qū)資源整合能力為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，為客戶(hù)提供綠色、舒適、節(jié)能、便捷的生活環(huán)境，為千家萬(wàn)戶(hù)提供安心、舒心的居住場(chǎng)景。點(diǎn)亮生活，讓家更好！