2021年4月22日，由中國指數(shù)研究院、中國房地產(chǎn)TOP10研究組主辦的“2021中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十四屆中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)家峰會”在北京隆重開幕。本次會議發(fā)布了中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)最新研究成果，并邀請了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)內(nèi)專家、優(yōu)秀企業(yè)負(fù)責(zé)人，共同探討物業(yè)發(fā)展方向。
在行業(yè)集中度加速提升、競爭日益白熱化的當(dāng)下，大家服務(wù)集團(tuán)憑借著持續(xù)成長的業(yè)務(wù)規(guī)模、不斷豐富的業(yè)務(wù)形態(tài)以及堅定不移的服務(wù)初心，連續(xù)4年蟬聯(lián)“2021中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”，排名較2020年提升6位；同時榮獲“2021中國紅色物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)”稱號。
大家服務(wù)，秉持著“讓家更好”的服務(wù)理念，28年來一直堅定不移地以“誠信、熱情、規(guī)范、細(xì)致”為工作準(zhǔn)則，堅持用貼心的服務(wù)方式、多元的服務(wù)模式、精準(zhǔn)的服務(wù)定位為千萬業(yè)主創(chuàng)造美好生活。2020年，大家服務(wù)實現(xiàn)總營收同比增長55%，儲備項目同比增長24%。未來，大家服務(wù)將有無限可能！
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大家服務(wù)榮獲中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)
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大家服務(wù)榮獲中國紅色物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)
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總經(jīng)理高永光代表公司上臺領(lǐng)獎
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規(guī)?；季职l(fā)展
聚焦長三角，輻射全中國。從2019年到2020年，大家服務(wù)發(fā)展規(guī)模再上一臺階，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。2020年，大家服務(wù)總營收同比增長55%；簽約面積逾2000萬方，其中外拓面積達(dá)253萬方，儲備項目41個，面積達(dá)718.95萬方，項目續(xù)約率達(dá)90.5%，服務(wù)業(yè)主76057戶。
萬家燈火，幸福所托。大家服務(wù)以客戶需求為導(dǎo)向，打造多維度服務(wù)矩陣，開展住宅服務(wù)、案場服務(wù)和商寫服務(wù)等核心業(yè)務(wù)內(nèi)容，為業(yè)主提供無微不至的服務(wù)和關(guān)懷，致力打造美好生活全場景，以真誠初心和致誠行動構(gòu)筑幸福生活。
大家服務(wù)總營收增長趨勢 大家服務(wù)外拓簽約面積增長趨勢
（數(shù)據(jù)來源：中指研究院） （數(shù)據(jù)來源：中指研究院）
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多元化業(yè)務(wù)延伸
2020年，大家服務(wù)多種經(jīng)營收入同比增長達(dá)24%。通過積極推進(jìn)規(guī)范化、特色化、多元化的服務(wù)內(nèi)核，深入探索租售、美居、新零售、房屋查驗等多種服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建網(wǎng)格化的產(chǎn)品規(guī)模，提供新模式下的物業(yè)服務(wù)。
大家服務(wù)版圖
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智慧化服務(wù)創(chuàng)新
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大家服務(wù)信息化平臺
智慧生活，云端未來的發(fā)展趨勢日益顯象，大家服務(wù)積極主動擁抱數(shù)字化浪潮，智慧進(jìn)階的每一步都走得鏗鏘篤定。通過深入探索智能科技產(chǎn)品，堅守“以人為本”的用戶體驗，“綠色和諧”的社會需求，建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的智慧園區(qū)。通過智慧社區(qū)升級、CRM客戶管理系統(tǒng)建設(shè)、智慧平臺賦能重塑管理模式，實現(xiàn)從傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)模式向智能化精細(xì)化方向轉(zhuǎn)變。大家服務(wù)與瞬息萬變的時代共進(jìn)，全力以赴，緊握數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，以科技的力量，讓建筑更有溫度、服務(wù)更高效、社區(qū)更安全、生活更便捷。
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標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)
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在業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)激增、業(yè)務(wù)范疇不斷延伸、外部環(huán)境復(fù)雜變化的背景下，大家服務(wù)進(jìn)行了一系列的體系升級，建立以住宅服務(wù)、案場服務(wù)、商寫服務(wù)、綜合體服務(wù)、市政共建等業(yè)態(tài)細(xì)分的“360°幸福服務(wù)體系”，打造優(yōu)享家、悅享家、尊享家三大標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系。
大家服務(wù)服務(wù)體系
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戰(zhàn)略化人才儲備
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數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，公司發(fā)展驅(qū)動力之核心在于人才。2020年大家服務(wù)持續(xù)加強(qiáng)人才管理，啟動長期戰(zhàn)略性人才儲備計劃，積極與省內(nèi)外院校開展合作，儲備年輕骨干人才，打造“家好生”培養(yǎng)計劃；關(guān)注專業(yè)人才，聚焦工程技術(shù)、前期咨詢、客戶運營等領(lǐng)域，打造全能的專業(yè)團(tuán)隊；堅持培育管理崗位人才，夯實腰部力量，賦能項目經(jīng)理、條線負(fù)責(zé)人等中層干部，為企業(yè)注入新活力。通過人才結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，為企業(yè)后續(xù)發(fā)力提供堅強(qiáng)的人才后盾。
項目經(jīng)理賦能計劃
常態(tài)化社會責(zé)任
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大家服務(wù)積極踐行社會責(zé)任，展現(xiàn)企業(yè)與城市共成長的精神。2020年，集團(tuán)共計提供就業(yè)崗位1880個；積極參與多場志愿者服務(wù)活動，如學(xué)雷鋒行動、獻(xiàn)血活動、植綠活動等，推廣綠色公益生活、打造安全用氣環(huán)境；創(chuàng)新開展多項園區(qū)便民活動，分享垃圾分類知識，推進(jìn)老年課堂，推廣敬老愛老氛圍。
同時，堅持品牌特色，深化服務(wù)意識，在業(yè)主服務(wù)方面，踐行“客戶服務(wù)專業(yè)化、便民服務(wù)常態(tài)化、社區(qū)建設(shè)親情化”三個特色，以業(yè)主為圓心，圍繞客戶需求，打造“幸福?同心圓”；以員工為圓心，建立工會互助制度、參與微心愿活動，打造“溫暖?同心圓”。
黨團(tuán)共建-共創(chuàng)平安社區(qū)志愿者活動
活力迎亞運-點亮美好家園志愿者活動
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公司成立20余年來，始終稟承“讓家更好”的服務(wù)理念，貫徹“誠信、熱情、規(guī)范、細(xì)致”的工作準(zhǔn)則，把業(yè)主的滿意度作為衡量服務(wù)工作的基本標(biāo)準(zhǔn)，延續(xù)“紅色物業(yè)”的服務(wù)精神，建立完善的客戶反饋機(jī)制，以品質(zhì)、智慧、科技賦能生活。以科學(xué)、專業(yè)的設(shè)施設(shè)備及綠色社區(qū)資源整合能力為客戶創(chuàng)造價值，為客戶提供綠色、舒適、節(jié)能、便捷的生活環(huán)境，為千家萬戶提供安心、舒心的居住場景。點亮生活，讓家更好！